Dès leur date d’annonce, les évènements de la Salle Pleyel sont mis en ligne sur ce site.
Afin de ne manquer aucune mise en vente, nous vous conseillons de vous inscrire à la newsletter (en bas de cette page) ou de nous suivre sur les réseaux sociaux : Facebook, X, Instagram.
Internet
www.sallepleyel.com
Accessible 24h/24 et 7 jours/7
Consultez la programmation et choisissez votre évènement. Cliquez sur la page de l’artiste choisi, vous aurez alors accès au plan de salle et aux tarifs proposés. Vous pourrez alors procéder à votre achat.
Règlement par carte bancaire.
Mode de retrait : E-billet / M-billet
Service aux spectateurs :
Tél : 01 86 47 68 43
Mail : spectateurs@salle-pleyel.com
Horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 10h à 19h
Règlement par carte bancaire / AMEX
Mode de retrait : E-billet
Guichet de la Salle Pleyel
Les soirs de représentation le guichet est ouvert une heure avant le début du spectacle.
Vous pouvez acheter des billets auprès de notre guichet pour le spectacle du jour mais nous ne garantissons pas la disponibilité de place en dernière minute.
Il est également possible d’acheter des billets pour les spectacles à venir dans la limite des places disponibles.
Règlement par carte bancaire (sauf AMEX) et espèces. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires ni les chèques cadeaux, chèques culture, chèques vacances…
Mode de retrait : billets thermiques
Personnes en situation de handicap
Un contingent de places accessibles aux PMR/PSH est réservé pour chaque représentation. La réservation des places accessibles n’est pas possible sur internet ni auprès d’autres réseaux de billetterie. Ces places sont réservées aux titulaires de carte d’invalidité ou carte de priorité pour personnes handicapées en cours de validité.
Ces places doivent être réservées en nous contactant par téléphone au 01 86 47 68 43.
Nous contacter à : contact@salle-pleyel.com
ou à remplir le formulaire de contact en cliquant sur le lien ci-dessous :
Le e-billet
Le e-billet ou billet à imprimer à domicile est un titre d’accès dématérialisé que vous devez imprimer directement chez vous.
Le e-billet vous est proposé pour les commandes passées sur internet ou par téléphone.
Les e-billets sont envoyés par mail ou accessibles depuis votre « espace perso » (seulement pour les commandes passées par internet)
Le e-billet doit être imprimé sur une feuille A4 blanche et vierge recto et verso, en couleur ou noir et blanc par vos soins.
L’impression doit être de bonne qualité sur une seule face du papier A4. Les billets partiellement imprimés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valides.
Nous recommandons d’imprimer votre e-billet pour faciliter le contrôle d’accès mais nous acceptons tout de même les e-billets présentés sur smartphone / tablette.
Le code-barres figurant sur le e-billet est unique et sera scanné à l’entrée de la salle. Il doit donc être parfaitement lisible.
Seule la première personne à présenter le e-billet sera admise en salle. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire ce billet de quelque manière que ce soit, et aucune contestation ne pourra être prise en compte en cas de reproduction illégale, même à votre insu.
Lors du contrôle vous devez être en mesure de présenter une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie.
Le m-ticket
Le m-ticket est un billet électronique téléchargeable sur smartphone.
Le m-ticket est un fichier au format pdf adapté aux smartphones, qui permet que le m-ticket affiché sur l’écran de votre mobile soit scanné à l’entrée de la salle.
Chaque m-ticket est doté d’un code barre unique et différent pour chaque billet. Il est scanné à l’entrée de la salle et sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique imprimé sur chaque billet.
Pour les télécharger :
– Rendez-vous dans votre « Espace perso », après vous être connecté(e);
– Téléchargez une appli spécifique (« PassWallet » pour les téléphones Androïd et « Apple Passbook » pour les iphones) afin de pouvoir ouvrir les fichiers au format « Passbook » (.pkpass)
– Téléchargez vos billets m-tickets. Si vous n’y parveniez pas, merci d’imprimer ou télécharger vos billets au format e-ticket (PDF) qui vous seront aussi proposés dans votre « espace perso », afin de pouvoir entrer en salle.
Autres réseaux billetterie
Les billets achetés dans les réseaux de billetterie Fnac, France Billet, Ticketmaster, ou See Tickets ne peuvent en aucun cas être retirés au guichet de la Salle Pleyel.
En cas de doute, le mode et le lieu de retrait des billets sont clairement mentionnés sur votre confirmation de commande. Vous pouvez également contacter directement votre point de vente.
Pour une réservation concernant les groupes, vous trouverez le contact ci-dessous :
Mail : groupes@fimalac-entertainment.com
Certains producteurs pratiquent des tarifs spécifiques pour les groupes et CE mais cela dépend des spectacles.
Retrouvez les offres groupes ici:
Les jours de manifestation, l’ouverture des portes a lieu 1h00 avant le début de la manifestation sauf indications contraires.
Vous pouvez retrouver toutes les informations horaires sur nos réseaux sociaux le jour du concert :
– Facebook : https://facebook.com/sallepleyelparis
– X : https://x.com/sallepleyel
– Instagram : https://www.instagram.com/sallepleyel
Ainsi que sur la page du spectacle sur notre site.
Nous recommandons d’imprimer votre e-billet pour faciliter le contrôle d’accès mais nous acceptons les e-billets présentés sur smartphone / tablette.
Avant votre venue à la salle, assurez-vous d’avoir suffisamment de batterie sur votre téléphone pour que la lecture soit possible. Merci d’augmenter au maximum la luminosité de votre écran et de zoomer sur le code-barres.
Pour les billets achetés sur le site de la Salle Pleyel, vous pouvez également télécharger votre billet en format m-ticket sur votre téléphone / tablette depuis votre « espace personnel ».
Pour les télécharger :
– Rendez-vous dans votre « Espace perso », après vous être connecté(e);
– Téléchargez une appli spécifique (« PassWallet » pour les téléphones Androïd et « Apple Passbook » pour les iphones) afin de pouvoir ouvrir les fichiers au format « Passbook » (.pkpass)
– Téléchargez vos billets m-tickets.
Les seuls billets valables sont :
– Les billets thermiques
– Les e-billets à imprimer ou à présenter sur votre smartphone / tablette
– Les m-tickets
Les billets partiellement imprimés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valides.
Attention les captures d’écran et les photos ne fonctionnent pas.
Seul le paiement par carte bancaire est possible sur le site internet. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa – Mastercard – Eurocard.
Les « chèques cadeaux » (chèque loisir, chèque vacances, chèque culture…) ne sont pas acceptés comme mode de règlement.
Si vous êtes sourd ou malentendant :
La Salle Pleyel est équipée d’un système de boucle d’induction.
Quelques jours avant le spectacle, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse spectateurs@salle-pleyel.com afin de préparer au mieux votre venue. Le jour du spectacle, nous vous invitons à vous présenter auprès d’un.e hôte.sse d’accueil aux vestiaires.
*
Si vous êtes aveugle ou malvoyant
Les chiens guide sont acceptées en salle.
Quelques jours avant le spectacle, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse spectateurs@salle-pleyel.com afin de préparer au mieux votre venue.
Le jour du spectacle, nous vous invitons à vous présenter auprès d’un.e hôte.sse d’accueil.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 86 47 68 43.
Pour toute réservation de billets pour une personne en situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service client :
Tél : 01 86 47 68 43
Mail : spectateurs@salle-pleyel.com
Horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 10h à 19h
PMR
La Salle Pleyel est accessible aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil dès votre arrivée, il ne manquera pas de vous orienter et de vous accompagner à votre place.
L’accès à la salle se fait par une entrée dédiée et signalée, porte la plus à droite de la façade.
Dans le cas où vous n’avez pas acheté vos billets par notre service de réservation, merci de nous le faire savoir dès que possible afin que nous puissions vous accueillir au mieux le jour de la représentation.
Il n’existe pas de dispositif spécifique pour les personnes en situation de handicap temporaire.
Si vous avez acheté une place debout ou au balcon et qu’il vous est difficile de vous y rendre, nous ne pouvons pas vous garantir un replacement.
Toutefois nous ferons en fonction des possibilités sur chaque manifestation le maximum pour vous proposer des places plus facilement accessibles.
Nous vous remercions de bien vouloir nous informer en amont de votre venue afin que nous puissions faciliter votre accueil.
Le prix, la date et l’heure mentionnés sur le billet ou sur la commande doivent être vérifiés par le client au moment du règlement afin qu’il s’assure qu’il corresponde bien à la prestation sollicitée. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soit.
Comme mentionné dans les Conditions Générales de Vente, les billets ne sont ni repris ni échangés ni remboursés, sauf en cas de report ou d’annulation du fait de l’organisateur.
En cas d’annulation du spectacle, les remboursements seront effectués par le réseau billetterie auprès duquel vous avez acheté vos billets.
Les modalités de remboursement seront communiquées après l’annonce officielle de l’annulation.
Nous vous conseillons d’éviter les sites de revente et de toujours privilégier les réseaux de vente officiels et approuvés par la salle et l’organisateur de l’évènement. En cas de souci avec un billet acheté sur un site de revente, nous ne pourrons vous garantir l’accès au concert.
Pour certains concerts complets, nous mettons en une place une bourse aux billets officielle avec notre partenaire Reelax Tickets :https://reelax-tickets.com/
Si une bourse aux billets officielle existe, l’information est indiquée dans le descriptif de la manifestation.
Les billets ne sont pas nominatifs sauf indications contraires pour certains concerts (cf. fiche du spectacle).
Si vous avez perdu votre billet, ou s’il vous a été volé, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprès duquel vous aviez fait votre achat pour leur soumettre votre problème.
Si vous aviez acheté votre billet auprès de la Salle Pleyel, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse : spectateurs@salle-pleyel.com, en nous précisant le spectacle concerné, votre numéro de commande et vos noms et prénoms. Nous étudierons alors votre demande.
Certains producteurs pratiquent des tarifs réduits mais cela dépend des spectacles. Si l’information n’est pas mentionnée sur la page du spectacle dans la grille des tarifs, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : spectateurs@salle-pleyel.com .
Afin de pouvoir retirer les billets que vous avez commandés, la personne à qui vous les cédez devra présenter les documents suivants afin de pouvoir retirer les billets au guichet de la Salle Pleyel :
– Copie imprimée de la confirmation de commande
– Photocopie de votre pièce d’identité
– Pièce d’identité
– Procuration signée de votre part autorisant cette personne à retirer les billets que vous avez commandés
Je ne peux pas venir, que puis-je faire de mes billets ?
Les billets ne sont ni repris ni échangés.
Toutefois si vous aviez souscrit une assurance auprès de votre point de vente, vous référer aux modalités de remboursement de cette assurance. Le site de la Salle Pleyel ne propose pas d’assurance annulation.
Pour certains concerts complets, nous mettons en une place une bourse aux billets officielle avec notre partenaire Reelax Tickets sur laquelle vous pourrez revendre vos billets en toute sécurité :https://reelax-tickets.com/
Si une bourse aux billets officielle existe, l’information est indiquée dans le descriptif de la manifestation.
Les informations telles que le nom et la date du spectacle, ainsi que le code barre, doivent être parfaitement lisibles. La souche et le billet doivent être liés pour que votre billet soit valable.
En cas de détérioration de votre billet, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprès duquel vous aviez fait votre achat pour leur soumettre votre problème.
Si vous aviez acheté votre billet auprès de la Salle Pleyel, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse : spectateurs@salle-pleyel.com, en nous précisant le spectacle concerné, votre numéro de commande et vos noms et prénoms. Nous étudierons alors votre demande.
Un vestiaire et une consigne payants sont à votre disposition.
Le tarif est de 3,00 € par article déposé (paiement en espèces ou par carte bancaire).
Ne pourront être laissés en consigne les objets interdits.
Non il n’y a pas nécessairement d’entracte ni de première partie, et nous vous encourageons fortement à arriver à la salle au plus tard 30 minutes avant l’horaire indiqué sur votre billet.
Le déroulé des concerts est mis en ligne au plus tard le jour J sur la fiche du spectacle sur notre site ainsi que sur nos réseaux sociaux.
Les horaires de début et de fin des manifestations sont variables, mais dans la majorité des cas celles-ci prennent fin avant minuit.
Vous pouvez appeler notre service aux spectateurs le jour de la manifestation pour plus de précisions.
L’entrée en salle une fois les manifestations commencées est soumise à restrictions afin de ne pas gêner les artistes et le public déjà en salle ; le placement initial ne pourra pas être garanti pour les retardataires une fois le spectacle débuté.
Vous pouvez apporter des courriers et cadeaux pour les artistes, mais vous ne pourrez pas leur remettre en personne. Ceux-ci devront être confiés au guichet billetterie pour qu’ils soient transmis aux artistes à l’issue des représentations.
Ces objets devront faire l’objet d’un contrôle par la sécurité au préalable.
Tout élément pouvant représenter un risque pour la sécurité du public, ou pouvant occasionner une gêne au niveau de la visibilité du public ou des artistes, pourra vous être confisqué à l’entrée de la salle ; nous vous invitons à consulter le règlement intérieur et à vous référer à la liste des objets interdits en salle.
La Salle Pleyel déconseille l’accès à la salle aux enfants de moins de 5 ans, même accompagnés, pour des raisons liées notamment au volume sonore élevé, excepté pour une manifestation pour jeunes enfants.
Tout enfant de moins de 5 ans devra être muni non seulement d’un titre d’accès mais également de protections auditives ainsi que d’une décharge de responsabilité de celui qui détient l’autorité parentale.
Il relève de la responsabilité parentale de veiller aux problèmes auditifs de leurs enfants. Nous vous informons que des protections auditives (bouchons d’oreilles) sont disponibles gratuitement aux vestiaires.
Il est précisé que la présence d’enfant de moins de deux ans est également déconseillée quelle que soit la manifestation concernée.
Par ailleurs, la Salle se réserve le droit d’interdire l’accès en fosse aux enfants de moins de cinq ans.
La Salle Pleyel se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un adulte et non munis d’une autorisation parentale.
Certains spectacles peuvent ne pas être recommandés aux enfants. Dans ce cas, l’information est précisée dans la fiche du spectacle.
Les poussettes sont interdites dans l’enceinte de la Salle Pleyel.
Les enfants doivent impérativement être munis d’un billet pour accéder à la salle de spectacle, quel que soit leur âge.
Votre insuline devra être conditionnée dans un étui dédié à son transport, et il vous sera demandé d’en informer le personnel secouriste.
Il n’existe pas de dispositif spécifique pour les femmes enceintes.
Si vous avez acheté une place debout ou au balcon et qu’il vous est difficile de vous y rendre, nous ne pouvons pas vous garantir un replacement.
Toutefois nous ferons en fonction des possibilités sur chaque manifestation le maximum pour vous proposer des places plus facilement accessibles.
Nous vous remercions de bien vouloir nous informer en amont de votre venue afin que nous puissions faciliter votre accueil.
Les poussettes ne sont pas admises dans l’enceinte de la salle. Elles peuvent être laissées en consigne.
Les valises, sacs de voyage de plus de 10 litres ne sont pas autorisés dans l’enceinte de la salle et ne pourront être laissés en consigne.
Les sacs de contenance inférieure à 10 litres pourront être acceptés après vérification et palpation par le personnel de sécurité et devront être laissés en consigne. De même pour les sacs à dos qui sont interdits dans l’enceinte de la salle de spectacle.
Vous ne serez pas autorisé à apporter votre ordinateur portable dans l’enceinte de la salle de spectacle. Il vous sera demandé de le laisser à la consigne
Prix consigne/vestiaire
3 € par article déposé, paiement en espèces ou par carte bancaire.
Il est strictement interdit de rentrer dans l’établissement avec des canettes et des bouteilles. Toute nourriture est interdite sauf petit snack.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les appareils photos et caméras sont interdits.
Il pourra vous être demandé de déposer votre appareil au vestiaire.
Il est également strictement interdit de filmer dans l’enceinte de la salle.
En cas de non-respect de ces consignes il pourra vous être demandé de quitter la salle.
Non, les animaux ne sont pas autorisés dans la Salle Pleyel.
Seuls les chiens-guides d’aveugles peuvent être acceptés dans la salle. Nous vous remercions de bien vouloir nous informer en amont de votre venue afin que nous puissions faciliter votre accueil.
Oui, la salle est connectée et l’accès au Wifi est gratuit.
Non la salle ne propose pas à ce jour de tels espaces.
Vous pouvez :
– Nous joindre via notre formulaire de contact à la demande « objets perdus »
-> https://www.sallepleyel.com/contact/?swcfpc=1
– Vous adresser dès le lendemain de la manifestation au PC sécurité de la salle – 01.53.53.96.85
La Salle Pleyel n’organise pas de visite.
