RÈGLEMENT INTÉRIEUR DE L’ÉTABLISSEMENT
DÉFINITIONS :
Billet ou Titre d’Accès : désigne un billet payant acquis dans un point de vente officiel, une invitation de l’Organisateur de l’Évènement, un titre de servitude (délivré exclusivement par la direction de l’Établissement) ou une accréditation ;
Enceinte de l’Établissement : désigne le domaine intérieur et extérieur de l’Établissement concédé à l’Exploitant comprenant les Espaces Contrôlés et les Espaces Publics ;
Espaces Contrôlés : désigne les espaces accessibles au public en possession d’un Billet, d’un titre d’accès ou d’une accréditation valide ;
Exploitant : désigne la Société PLEYEL GESTION ;
Manifestation : désigne tout spectacle, concert, ou tout autre Évènement de nature publique ou privée qui se déroule au sein de l’Établissement, sur un, ou plusieurs jours, consécutifs ou non ;
Organisateur : désigne l’organisateur d’un Évènement se déroulant dans l’Enceinte de l’Établissement ;
Salle : ésigne l’espace principal de l’Établissement, abritant une scène centrale ainsi que des gradins où a lieu en tout ou partie de la Manifestation et accessible uniquement aux personnes munies d’un titre d’accès.
Le Règlement est applicable à tout public, muni ou non de Titre d’Accès, ainsi qu’aux personnes autorisées à occuper temporairement des espaces pour des Manifestations, et plus généralement à toute personne présente dans l’Enceinte de l’Établissement.
Toute personne entrant dans les locaux de l’Enceinte Pleyel (client/spectateur) a l’obligation de se conformer à l’intégralité des dispositions du présent règlement intérieur. Toute Personne qui ne se conforme pas à ce règlement intérieur pourra se voir refuser l’entrée de l’Établissement ou s’en voir expulsé sans pouvoir prétendre au remboursement de son Billet. Il en est de même en cas de non-respect des dispositions spécifiques prises par l’Organisateur.
Aucune personne n’est autorisée à pénétrer dans l’Établissement sans accréditation ou sans Titre d’Accès.
Horaires : Le site de la Salle Pleyel (« site ») est ouvert au public muni d’un Titre d’Accès généralement 1 heure avant l’heure indiquée sur ce dernier et ce jusqu’à la fin de la Manifestation.
Il est interdit de s’introduire sur le Site en dehors des heures d’ouverture sans autorisation.
Les spectateurs retardataires ne pourront avoir accès à l’Auditorium que lors d’une interruption du spectacle, en fonction de l’accessibilité et en fonction des consignes de la Production. L’accès au Site et aux places numérotées n’est pas garanti après l’heure de début du spectacle mentionné sur le Titre d’Accès et ne pourra donner droit à un remboursement.
Toute sortie est définitive sauf cas exceptionnel à la demande de l’Organisateur d’un Évènement.
Titre d’Accès : Tout public, quel que soit son âge, souhaitant accéder aux Espaces Contrôlés doit impérativement être en possession d’un Titre d’Accès, valide et adapté au type d’espace auquel il prétend accéder.
Les Titres d’Accès donnent accès uniquement aux zones de l’Établissement ouvertes au public : Espaces publics, Salle, espace VIP sur présentation d’un Titre d’Accès spécifique. L’accès aux autres zones de l’Établissement est strictement interdit au public, notamment les zones réservées au Personnel ou à l’Organisateur, ainsi que tout espace mentionné comme interdit d’accès. Toute introduction dans ces zones entrainera l’expulsion de l’Établissement, sans remboursement du Titre d’Accès.
Les spectateurs/visiteurs sont tenus de respecter les consignes imprimées sur les Titres d’accès.
Toute contrefaçon d’un Titre d’Accès empêchera l’accès à Salle Pleyel.
Le public est tenu de respecter le numéro de place inscrit sur le Titre d’accès. Le non-respect du numéro de place et/ou le refus de respecter le numéro de place pourra entrainer l’expulsion du site sans remboursement du Titre d’Accès.
Lors de l’accès et de la sortie, tout membre du public doit se conformer aux directives du personnel d’accueil et de sécurité pour le conduire à sa place ou à l’espace autorisé ou à la Sortie.
Personnel de la Salle, de l’Organisateur : Toute personne présente au titre d’une intervention/participation sur la Manifestation en cours (en qualité d’artistes, techniciens, journalistes, personnels de production ou ses sous-traitants, personnel de l’établissement ou ses sous-traitants) doit être munie d’un badge d’identification visible, dénommé accréditation. Ces badges sont émis, pour chaque Manifestation, par l’Organisateur ou par la Salle. Le présent règlement s’applique également à ces dernières.
Les Accréditations ne donnent pas systématiquement accès à l’Auditorium. En cas de non-respect des zones d’accès, les personnes seront expulsées sans remboursement du Titre d’Accès.
Zones d’Accès : pour le public, les Titres d’Accès (hors accréditation) donnent accès uniquement aux zones du Site ouvertes au public : le hall, salons, toilettes, les bar/restaurant et la Salle de représentation de la Manifestation.
L’accès aux autres zones du Site est strictement interdit au public : zones en cours d’aménagement, aux zones réservées au Personnel, et tout espace dont l’interdiction sera indiquée sur le Site. Toute introduction dans ces zones entrainera l’expulsion du site sans remboursement du Titre d’Accès.
Pour le bon déroulement de la Manifestation, la direction se réserve le droit d’expulser ou d’interdire l’accès aux personnes troublant la Manifestation ou le Public (ivresse, emprise de stupéfiant, violence et non-respect du personnel,) sans remboursement de son Titre d’Accès.
Annulation – Interruption – Modification : En cas d’annulation, de modification ou de report d’une Manifestation, les modalités de remboursement sont définies et assurées par l’Organisateur et ses distributeurs de Billets ; la responsabilité de la Salle Pleyel ne saurait être recherchée à cet égard. En cas de détention d’un titre d’accès gratuit, l’annulation de la Manifestation n’entraine aucune obligation de remplacement.
Si le spectacle est interrompu au-delà de la moitié de sa durée, pour quelle que raison que ce soit, le Titre d’accès ne sera pas remboursé.
Enfants de moins de 6 ans : Pour les manifestations qui ne sont pas à spécifiquement destinées aux enfants, l’Organisateur diffuse son spectacle avec des sons amplifiés à des niveaux sonores élevés, conformément à la règlementation
En conséquence, pour des raisons sécuritaires et de santé publique liées notamment au volume sonore élevé, les enfants de moins de 6 ans sont interdits dans l’Établissement (Article R1336-1 du Code de la santé publique), excepté pour une Manifestation pour jeunes enfants.
Une pièce d’identité justificative pourra être demandée dès l’entrée dans les lieux – A défaut de la fournir, la direction se réserve le droit de refuser l’accès aux enfants et leurs accompagnants sans remboursement du Titre d’Accès concerné.
En cas de spectacle pour jeunes enfants, la présence d’enfant de moins de trois ans est également déconseillée, au regard des risques auditifs.
Tout enfant devra être muni d’un Titre d’Accès et de protections auditives ainsi que d’une décharge de responsabilité de celui qui détient l’autorité parentale.
(cf. https://www.sallepleyel.com/app/uploads/2023/08/Autorisation-Parentale.docx).
Il relève de la responsabilité parentale de veiller aux problèmes auditifs de leurs enfants.
Mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un adulte : ils doivent être munis d’une décharge de responsabilité dûment signée. L’’accès à l’Établissement pourra être refusé sans remboursement de son Titre d’Accès et/ou de son accompagnant. Un modèle de décharge est accessible ici.
Nous vous informons que des protections auditives (bouchons d’oreilles) sont disponibles gratuitement au vestiaire.
D’une manière générale, les Manifestations se déroulent sous la seule responsabilité de l’Organisateur.
Toute personne accédant à la Salle Pleyel doit se conformer strictement aux instructions du personnel de sûreté et de sécurité incendie présent aux abords ou dans l’Établissement et ses contrôles.
À l’entrée du site (pré contrôle), toute personne accédant à la Salle Pleyel fera l’objet d’une palpation de sécurité par des personnels spécialisés et devra présenter son sac ouvert au service de sécurité de l’établissement pour un contrôle visuel.
Lorsque le plan Vigipirate est activé, la vérification du contenu des sacs est systématique et obligatoire. Ce contrôle pourra également être opéré à la sortie ou en tout autre endroit de l’établissement.
Nonobstant le régime dérogatoire au principe d’interdiction du port d’armes dans les ERP, tout port d’arme est interdit en fosse.
Tout refus d’obtempérer entrainera le refus d’accès dans l’Établissement ou une expulsion sans remboursement du Titre d’accès.
Le déclenchement des alarmes incendie ne peut avoir lieu qu’en cas de nécessité. Tout abus sera puni.
Tout accident ou malaise survenant sur une personne devra être signalé au personnel de la Salle Pleyel et, sauf compétence médicale certifiée, il est important de ne pas toucher à cette personne en attendant les secours sous peine d’engager votre responsabilité.
En cas d’évacuation de l’Établissement, celle-ci est réalisée sous la conduite du personnel de sécurité incendie et de sûreté, ainsi que du personnel de l’Exploitant. Toute personne présente dans l’Établissement doit agir conformément aux consignes données par ce dernier.
En cas de danger, l’évacuation du Site sera déclenchée par la Salle au moyen d’une alarme sonore. Afin de permettre l’évacuation dans les meilleurs délais et conditions de sécurité, le public doit immédiatement et calmement s’orienter vers les issues de secours prévues à cet effet, pour être guidés vers l’extérieur par le personnel de sécurité de l’Établissement.
Il est interdit d’introduire dans l’Enceinte de l’Établissement tout objet pouvant présenter un danger pour autrui ou pour soi-même.
Les bouteilles en plastique ne dépassant pas 50 cl maximum et sans bouchons sont autorisées. En revanche, les gourdes doivent être déposées en consigne.
Les appareils photos et vidéos, d’enregistrement sonore et/ou audiovisuel ne sont pas autorisés. Sur certaines Manifestations, les productions peuvent totalement interdire la prise de photos et vidéos, même avec votre téléphone.
Si le propriétaire d’un objet non autorisé en Salle et/ou dans l’Enceinte de la Salle Pleyel refuse de s’en séparer, l’accès à la Salle lui sera refusé sans remboursement du Billet.
Tout contrevenant aux dispositions ci-dessus engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites.
Tout objet confisqué ou remis à un membre du personnel de l’établissement sera déposé au PC Sécurité ou à la Consigne. L’objet pourra être détruit, s’il n’était pas réclamé par son propriétaire dans les 15 jours suivants la Manifestation. Aucun remboursement ne sera accordé à quelque titre que ce soit.
Liste non limitative modulable à la discrétion de l’Établissement en fonction des Manifestations concernées.
Les objets ci-dessus ne peuvent être admis en consigne.
Chaque porteur de ces objets/substances se verra refuser l’accès au Site sans remboursement du Titre d’Accès.
Tout objet encombrant n’est pas admis en Salle et devra être obligatoirement consigné au vestiaire pendant la Manifestation (3€ par objet) :
Liste non limitative modulable à la discrétion de l’Établissement en fonction des Manifestations concernées.
Il sera récupérable après la Manifestation sur présentation du ticket vestiaire. Tout objet non récupéré pourra être détruit dans un délai de 15 jours.
En cas de refus du porteur de l’objet de se conformer à cette obligation, il se verra refuser l’accès au Site sans remboursement du Titre d’Accès.
En cas de vol de ces objets, la Direction de l’Établissement ne pourra être tenue pour responsable.
Toute nourriture et boisson sont interdites sauf petit snack. Toute nourriture et boisson non consommées avant l’accès à l’Établissement devra être déposé au vestiaire (3€ par objet). En cas de refus du porteur de l’objet de se conformer à cette obligation, il se verra refuser l’accès au Site sans remboursement du Titre d’Accès.
Tout objet trouvé remis à un membre du personnel de l’établissement sera déposé au PC Sécurité ou à la Consigne. L’objet pourra être détruit, s’il n’était pas réclamé par son propriétaire dans les 15 jours suivants la Manifestation.
Chacun est responsable de ses effets personnels. La Direction de l’établissement décline toute responsabilité en cas de vol, détérioration ou perte des effets personnels que les spectateurs/visiteurs pourraient subir.
Les animaux, sauf cas exceptionnels (chiens guides ou d’assistance), sont interdits et ne peuvent faire l’objet d’un gardiennage quelconque par la Salle. L’accès à la Salle leur sera refusé sans remboursement du Billet de leur propriétaire.
Tout comportement et/ou éléments visuels présentant un caractère agressif ou injuriant, d’ivresse, raciste, discriminatoire, xénophobe, homophobe et/ou relevant de violence et de harcèlement sexiste et sexuel et/ou toute attitude & tenue contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public, ou tout comportement susceptible d’incommoder les autres usagers ou le personnel présents sur le site est interdite.
Toute personne présentant un tel comportement et/ou un élément visuel sera immédiatement exclue de la Salle sans remboursement du Billet et des poursuites pourront être engagées. Il en sera de même pour toute personne ayant dégradé ou tenté de dégrader le Site ou ayant utilisé ou tenté d’utiliser le réseau électrique de la Salle Pleyel.
De même, tous documents, tracts, badges, symboles ou banderoles présentant un caractère raciste ou xénophobe, sont interdits.
Il est interdit à l’intérieur de l’Établissement ou à ses abords directs :
Les personnes contrevenantes pourront se voir expulsées de l’Enceinte de l’Établissement. L’Exploitant se réservant en outre le droit d’engager toute poursuite à leur égard. Il est précisé qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de l’application de la présente clause.
L’utilisation d’appareils bruyants (radio, baladeurs, instruments de musique, téléphones etc…) est interdite au sein de l’Établissement. Il est interdit de gêner les autres par toute manifestation bruyante.
En application de l’article L 3512-8 du code de la santé publique, il est strictement interdit de fumer ou de vapoter au sein de l’établissement sous peine de se faire expulser de la Salle, sans remboursement du Titre d’Accès.
Il est aussi formellement interdit de faire usage de stupéfiants à l’intérieur ou aux abords de l’établissement, sous peine d’exclusion définitive sans remboursement possible du Billet.
Il est interdit de prendre des photographies ou de procéder à des enregistrements visuels ou sonores, quels qu’ils soient, notamment du Site, de son Personnel ou des Manifestations.
En cas de captation audiovisuelle de la Manifestation, le public est averti que son image sera susceptible d’y figurer. En cas de désaccord, il est nécessaire de se manifester auprès de la Salle avant la Manifestation.
Les suggestions ou réclamations concernant le fonctionnement de l’établissement peuvent être faites en écrivant à la Direction de l’établissement (courrier ou formulaire de contact sur le site internet (https://www.Sallepleyel.com/).
Les spectateurs sont informés que l’établissement est équipé d’un système de vidéo surveillance (loi N° 95-73 du 21 01 95 et décret N° 96-926 du 17 10 96).
Toute sortie est définitive.
Tout spectateur qui ne se conforme pas au règlement intérieur ou qui trouble l’ordre public s’expose au refus d’entrée, ou à l’exclusion de l’Établissement et, le cas échéant, à des poursuites judiciaires.
Toute tentative ou réalisation de vol, destruction, dégradation ou détérioration d’un objet mobilier ou immobilier est passible de sanction pénale (articles 311-1 et suivants, 322-1 et 322-2 du nouveau Code Pénal).
De manière générale, la Direction de l’Établissement peut faire procéder à l’évacuation de toute personne troublant l’ordre public.
Fait à Paris, le 3 avril 2026
AUTORISATION PARENTALE
Je soussigné(e) Madame/Monsieur …………………………………………………
Agissant en qualité de père / mère / personne exerçant l’autorité parentale déclare dégager de toutes responsabilités la Salle Pleyel en cas d’incident de toute nature que ce soit ayant lieu lors du concert :
………………………………………………………………………………………………………..
en date du ……../……../…………. ayant lieu à la Salle Pleyel, 252 rue du Fg Saint Honoré – 75017 Paris, à l’encontre de mon fils / ma fille :
………………………………………………………………………………………………………..
que j’autorise à assister à ce concert.
Fait à Paris le ………./………./……….
Signature :
Joindre une copie de la pièce d’identité du parent ou représentant légal.
